Définition

Les recettes prévues qu'un client apportera à une entreprise pendant sa vie en tant que client. Comme l'acquisition de clients et le marketing peuvent être coûteux des mesures comme le CLV aident à déterminer combien il faut dépenser pour acquérir un client au préalable. Si une entreprise dépense plus que le CLV pour acquérir un client elle peut en fait perdre de l'argent à long terme.